近日，济南一位女子因漏接电话遭到市监所工作人员的辱骂，引发网友广泛关注。据女子称，她前几日因购买到二手iPad而拨打12315投诉至市监所，由于手机静音未接到工作人员的回电，导致有4个未接来电和2条语音留言。系统转入语音信箱功能后录下了对方谈话，录音中有人称其为“狗东西”，女子对此表示非常气愤。

对此事件，济南市中区魏家庄市场监督管理所工作人员回应称，会调查是哪个同事打的电话，并会严肃处理此事，希望相关同事能向女子道歉并作出赔偿。随后，济南市市中区市场监督管理局也发布通报，对涉事的两名工作人员予以停职，对魏家庄市场监管所所长调离工作岗位，并责令向消费者赔礼道歉。

此事引发了社会各界的关注和讨论，提醒我们，在处理消费者投诉时，工作人员应该保持冷静、专业、礼貌的态度，尊重消费者的权益，避免使用不当的言辞和行为。同时，消费者在遇到问题时，也应该保持理性，通过正规渠道维权，避免引发不必要的纠纷。

编辑：陈睿智

来源：羊城晚报•羊城派综合